1.网站下单后，一般多久可以收到货？
订单地址为斯德哥尔摩区域内的客人一般1-3天内可以收到货。为了保证货品新鲜，我们配备冷链车送货。对于斯德哥尔摩地区外的瑞典城市，我们交由Bring公司送货，并且我们只负责运输20公斤以内的货物。网上下单产品仅限于干货类且不需要冷藏的产品。Bring公司的送货时间一般为2-4个工作日，取货地址（一般为您收货地址最近的Bring取货点)与时间会以短信通知发送到您的手机。
2.送货时间一般是什么时候？送到哪呢
我们一般当日上午打包产品，下午两点出发送货。确定好送货路线图后我们会短信通知您当日发货的预计时间，如果您当日不方便收货，请在收到短信通知后1小时内联系我们更改时间。司机将在到达送货地点的前40分钟和到达时都再次提醒您。如果是因为您的个人原因错过取货时间，您可以来门店取货或者重新付款49kr交由我们补送。 送货地点如果是公寓，我们可以送货上门(您需要写清楚门牌号码)，也可以将货品送到公寓楼门口。如果地址是别墅，我们会将货品放置在您家门口。
3.收到的包裹缺少商品或商品错误怎么办?
我们打包时会根据订货单再三核对，将错误减少到最少。如果您收到的包裹商品有误，请在收到货品后48小时联系我们核实。一旦核实，我们将进行更换，退款或其他相应补救措施。
4.我预定的商品缺货，怎么退款
如果您预定的商品因为暂时缺货而没有发出，我们会将商品从您的订单中移除。银行会将您下单时的预付款修改为我们更新后的数字，已付款用户则会收到相应退款。所退钱款一般会在3-5个工作日由银行退回到您的付款账户。
5.我有会员卡，网站消费可以积分吗？
因为我们的线上和线下商城是两个不同的系统，线下门店的会员卡暂时无法在线上商城适用。
6.我如果买的东西多，可以有优惠吗
对于整箱购买的东西，我们可以给与5%优惠。具体优惠方案，请联系我们的客服。