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欢迎使用大中华网上超市订货服务!

斯德哥尔摩市区配送时间一般为1—3天,配送车为我们的冷链车,可以很好地储存新鲜熟食,果蔬及冷冻产品。瑞典其他地方配送方式为Bring包裹递送,只支持干货产品。

 

  1. 网站下单后,一般多久可以收到货?

订单地址为斯德哥尔摩区域内的客人一般1-3天内可以收到货。为了保证货品新鲜,我们配备冷链车送货。对于斯德哥尔摩地区外的瑞典城市,我们交由Bring公司送货,并且我们只负责运输20公斤以内的货物。网上下单产品仅限于干货类且不需要冷藏的产品。Bring公司的送货时间一般为2-4个工作日,取货地址(一般为您收货地址最近的Bring取货点)与时间会以短信通知发送到您的手机。

 

  1. 送货时间一般是什么时候?送到哪呢?

我们一般当日上午打包产品,下午两点出发送货。确定好送货路线图后我们会短信通知您当日发货的预计时间,如果您当日不方便收货,请在收到短信通知后1小时内联系我们更改时间。司机将在到达送货地点的前40分钟和到达时都再次提醒您。如果是因为您的个人原因错过取货时间,您可以来门店取货或者重新付款49kr交由我们补送。

送货地点如果是公寓,我们可以送货上门(您需要写清楚门牌号码),也可以将货品送到公寓楼门口。如果地址是别墅,我们会将货品放置在您家门口。

 

  1. 收到的包裹缺少商品或商品错误怎么办?

我们打包时会根据订货单再三核对,将错误减少到最少。如果您收到的包裹商品有误,请在收到货品后48小时联系我们核实。一旦核实,我们将进行更换,退款或其他相应补救措施。

4.我预定的商品缺货,怎么退款?

如果您预定的商品因为暂时缺货而没有发出,我们会将商品从您的订单中移除。银行会将您下单时的预付款修改为我们更新后的数字,已付款用户则会收到相应退款。所退钱款一般会在3-5个工作日由银行退回到您的付款账户。

 

  1. 我有会员卡,网站消费可以积分吗?

因为我们的线上和线下商城是两个不同的系统,线下门店的会员卡暂时无法在线上商城适用。

 

  1. 我如果买的东西多,可以有优惠吗?

对于整箱购买的东西,我们可以给与5%优惠。具体优惠方案,请联系我们的客服。

 

  1. 我对某些原料过敏,如何知道你的商品配料呢?

我们的商品单页已列出商品配料信息供客人参考。

 

更多建议与问题,欢迎联系我们。

电话:08242888

邮箱:teemji.contact@gmail.com

微信:orientalshopsthlm

 

 

 

 

 

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